臣服(二)

考執照之前要先上課程，上到最後幾堂課時，為了要加強學員的信心，講師自信滿滿的做示範：「現在，你們把自己當成客戶，你們想拒絕買保險，這時你們會說出什麼話呢？」下面的學員就提出各種刁鑽古怪的問題，大多是對於保險的一些既定的想法或是大家都會擔心的地方，講師果然厲害，不管什麼問題都能提出化解人家擔憂的答案，並且更加強化對方「我應該要買張保單」的信念。

 

我在台下本來是很無聊的在講義上畫圖，突然就冒出一個想法：「這個問題應該問：如果我是賣方，我最害怕什麼樣的客人？」只要有抗拒，就一定有辦法被化解，如果對方根本不嫌我、不否定我，我就根本沒辦法去改變他呀！於是我就舉手了：「老師，如果對方就沒有問題，也一直說這份保單很好很優，價格也合理，可是他就是不要買，那要怎麼辦？」講師聽完，愣了好一會兒之後，尷尬的笑著說：「呃~~這個……..我就真的沒辦法了。」我聽到講師的回答很高興，覺得發現新大陸了，只是我的身份並不是客戶，所以這個新大陸好像也沒啥用:p。

 

過幾天我到市區去逛街，你們都知道的，有一些雜牌化妝品，採用的戰術就是在街邊拉人，說些什麼擔誤妳一分鐘的話，眾家姊妹們都受過害，說是一旦進了店面，不花大錢絕對出不來，專櫃小姐們會很有耐性的跟妳磨，甚至翻臉的都有，客人因為厭煩急著想離開，往往就買單了事。我逛街時也常會遇到這種化妝品業者，通常要花很大的力氣才擺脫得了她們的拉扯，才不會被拖進店內去；這天我又看到一票拿著DM的化妝品店員站在路邊虎視眈眈了。

 

我本來想快步閃過，但突然靈光一閃，想起那天我跟講師之間的對話，就覺得我應該實驗一下我的理論了，於是當她們撲向我，一副想把我拖進店內的樣子，我帶著微笑沒有一點抵抗就跟她們走進去了，看得出來她們心裡很驚喜，不過她們卻不知道真正高興的人是我XD。

 

我坐在她們提供的座位上，面帶微笑、態度溫和，在她們挑我皮膚的毛病時，我沒有嗆聲說：「本姑娘就算皮膚再爛十倍，都不會出現妳臉上那種毛細孔！」而是很富興味的聽她們說我的膚質有多糟，並適時的睜大眼睛或是驚呼以表示配合；在她們極力讚美自家的商品如何神效驚人時，我也露出驚喜又期待的表情；在她們強調這樣的價錢是對我如何如何優惠時，我也用一種感恩又和善的表情望著她們，最後，進入主題了。

「小姐，妳覺不覺得，我們的商品真的是非常的好，妳相不相信，它可以在幾個月內，解決妳所有皮膚的問題？」櫃姐說。

「相信^^~。」我很順從的回答。

「而且我們正好在促銷期間，妳如果買這個、這個加那個，只要xxxx元，妳覺不覺得，如果這樣的價錢就可以讓妳變美，實在是太划算了？」

「覺得。」我是真的相信產品很好，我已經被她們說服了，但我並不打算花錢。她們的產品好不好，跟我要不要買是兩回事。這時我的腦子越來越清晰，商品好價格好並不代表我必須買，就像我也曾經買過不好的商品一樣，所以我不需要把力氣花在跟她爭辯商品好不好、價錢貴不貴這件事上。

「那妳是不是認為，凡是女生都應該把握機會，改善自己的肌膚狀況？」

「是的。」她說的話沒錯啊！完全合理。

「那小姐，妳想帶那個組合呢？是要基本的還是要把不同季節的都買下來？價格會更優惠喔！」

「我不買^^~。」我笑瞇瞇的告訴她們，這話一出，全場的人都愣了一下，好像以為自己聽錯了。

「為什麼呢？」問這句話的櫃姐，看得出她強忍住驚慌的感覺。

「沒有為什麼^^~。」這是我的決定，我的判斷，其實不需要拿我的決定來跟妳爭論，我自己知道就好了。

「小姐，妳不覺得剛剛試用的感覺，對妳的肌膚改善很大嗎？」

「對呀^^~！」

「我也跟妳說過我們難得折扣這麼低，機會難得呀！」

「是啊！這麼低的折扣的確很少見^^~。」

「那妳就應該把握機會買下來呀！」

「不要^^~。」

「為什麼？」感覺出她開始有點火氣了。

「沒有為什麼。」奇怪了，為什麼凡事一定要有為什麼？

 

可能她們沒有處理過這樣的事情，開始面面相覷，一片沉默後，我開口打破了這個尷尬的情況。

「小姐。」我很客氣的叫離我最近的那一位。

「怎麼了，妳還有什麼問題？可以盡量提出來。」她彷彿又恢復力氣了。

「我的茶喝完了，可以再給我一杯嗎？謝謝妳。」她們又全都沉默下來，過了一會兒，才有一位小姐不甘不願的又去幫我倒了一杯。

 

然後我就坐在店裡，完全拋掉想離開這個念頭，我打定主意，越急著離開就越走不了，老娘我就不走了；然後我很感興趣的看著她們帶其他客人進來，觀察她們之間的攻防，另外又喝了兩杯茶。時間又過了十分鐘左右。

「那小姐，妳應該沒什麼事了吧？」一個年紀較大的店員兇巴巴的走過來問我。

「噢！我一直沒事啊！是妳們要我進來的。」我覺得我很無辜。

「那既然沒什麼事，妳可以走了吧？」

「好。」我其實想再多坐一下，可是我是一個有禮貌的人，自然不會跟她唱反調。

 

走出店門，我邊走邊大笑了整整一條街的距離。

 

有時我覺得，姊妹間是真有心電感應這件事的，我常常做了什麼事，豆芽就恰巧會做差不多的事。這件事我沒跟豆芽說~但之後過沒幾天我接到豆芽的電話，她興沖沖的告訴我，她在郵局門口被推銷血壓計的推銷員纏住，我問她然後呢？她告訴我：

「因為我腳很酸很累，所以我決定借用他們的位置休息。」

「然後我就很輕鬆的聽他們介紹，不管他們講什麼我都非常認同。」

「可是每次講到最後，他們問我要不要買，我就說我沒錢。」

我大笑起來，問她：「最後呢？」

豆芽說：「因為我坐了很久，推銷員最後一臉無奈問我：『那，小姐妳要不要先回家了？』我才很不情願的離開，其實我想多坐一會兒的。」

 

這不是整人，這是臣服= =+ ( 對，我知道看起來不像，但這是真的 )！你不要試著想去抗拒什麼、證明什麼，或是想要表示你是對的，因為你是對的還是錯的都無所謂，重點是你只能做你該做的事，然後不要做你不該做的事，這就是重點。臣服是有很多種面貌的，只要放棄你的抗爭，就會進入臣服的狀態。